你在亚洲品牌站查阅帮助文档、下载客户端、写信咨询的时候，会留下一些信息。这份说明讲清楚我们收到哪些、拿来做什么、留多久，以及你可以随时要求查询、更正或删除。
你在浏览器里打开本站任意页面、在帮助中心按主题检索客户端设置与注册相关文档、从下载区取用客户端安装包或旧版资料、以及通过邮箱或电话联系我们时，这份政策都与你的信息有关。它也覆盖你事后再次回访、比对新旧版本操作路径的过程。
政策文本用版本号标识，当前为 v3.2，每次调整后版本号顺延。页面顶部标注的版本，就是你正在阅读的这一份；如果你需要更早的条款版本，可以写信向我们索取。
与站点使用规则相关的内容，请参阅 使用条款。
信息主要来自两个地方：你访问页面时自动产生的记录，以及你主动写给我们时提供的内容。
查阅一篇帮助文档或取用一个安装包，不需要你填写姓名、证件号码或银行卡信息。你只需要在需要人工答复时留下一个能收到回信的邮箱。
我们把信息用在四件具体的事上，每一件都和你正在办的事直接相关。
我们不会把你的邮箱用于与本次咨询无关的推送，也不会基于你的查阅记录向你推荐产品。
站点使用少量必要的 Cookie，用来记住你的语言与栏目偏好、保持页面在翻页和返回时停在原来的位置。没有这类 Cookie，页面仍能打开，但每次返回都要重新定位，阅读体验会变差。站点不使用广告类追踪工具，也不通过 Cookie 跨站跟踪你。
访问日志记录的是请求地址、时间、来源与浏览器版本这类技术信息，用于排查打不开的页面、失效的旧链接和异常的访问来源。日志按较短周期滚动清理，不长期堆积。
你可以随时在浏览器设置中清除已有 Cookie 或拒绝新的 Cookie。清除后，语言和栏目的记忆会重置，部分页面显示会回到初始状态，但不影响帮助文档的阅读与资源下载。
你的邮箱地址与邮件中附带的截图、路径信息，只用于处理你提出的那件事，不会提供给与这件事无关的第三方，也不会用于出售或交换。为了让邮件正常送达、让页面正常打开，承载这些环节的服务商会接触到必要范围内的技术数据，他们在自己的服务范围内处理，不用于其他目的。
保留时间按用途区分：咨询记录在你提出的问题处理完毕后继续保留一段时间，方便你回访时接着问、也方便我们回看上下文；访问日志保留较短周期，用于安全与稳定性排查；汇总后的阅读统计不再指向具体个人，用于判断哪些文档需要重写。
当你要求删除时，我们会从处理流程中移除对应记录。涉及安全排查所必需的最小日志，会在其自然到期后清理。
对于你留在我这里的邮箱和问题材料，你可以提出以下四类请求，我们会按同一套流程处理。
想知道我们保存了哪些与你有关的信息，可以来信说明，我们会告知记录的类别与用途。
邮箱写错、客户端版本号填错，或者截图里附了不该附的内容，告诉我们，我们会替换或移除。
问题已经解决、不想再保留来信记录，可以要求删除，我们会从处理流程中清理对应内容。
此前同意我们保留邮箱用于后续跟进，事后想收回，来信说明即可，之后的跟进会停止。
提出请求时，请在邮件主题写明“隐私请求”，并附上你当时使用的邮箱或页面路径，我们才能准确定位到那条记录。处理结果会回复到你的来件邮箱。
如果你要办的事其实是客户端设置或注册流程上的问题，直接看 帮助教程 往往比等邮件更快。
隐私相关的查询、更正、删除与撤回请求，都走下面这些渠道。人工邮件在工作日 9:00-18:00 内回复，帮助文档全天可访问。
写信时附上页面路径或截图，能省掉一轮来回确认。更多提交材料的方式，见 找到我们。
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